Trocas e Devoluções

TROCA, DESISTÊNCIA e DEVOLUÇÃO

 

TROCA, DESISTÊNCIA e DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Troca, Desistência e Devolução segue de acordo com as normas civis vigentes no país, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm).

Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as regras constantes do Código de Defesa do Consumidor.

Troca:

Em no máximo sete dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

1 - Quando o defeito for aparente, os produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, bem como acompanhados da Nota Fiscal e etiqueta interna afixada.

2 - O produto será analisado e, em no máximo 15 (quinze) dias, será apresentada ao cliente a solução.

- Passado o prazo de 15 (quinze) dias sem que o defeito constatado seja sanado, o consumidor terá o direito de substituição do produto por outro semelhante e com igual valor, ou a restituição total do valor do produto pago.

3 - Este prazo de 15 (quinze) dias poderá ser prorrogado até 180 (cento e oitenta) dias, com a ciência e aprovação do consumidor.

4 - Caso o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções, a seu critério:

- Outro produto semelhante de valor diverso, mediante restituição ou complementação da diferença do preço pago pelo produto, ou a restituição total do valor pago pelo produto.

5 - O produto será devolvido para o cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver um dos seguintes itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Uso inadequado do produto.

- Dano provocado ou acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Desrespeito ao tratamento de cuidado para conservação indicado no produto.

No momento do recebimento do produto para análise de troca, a Loja Virtual RODTEC1 confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de cinco dias úteis.

Desistência:

Não aceitaremos troca de produtos por este motivo.

Devolução:

Os produtos deverão ser encaminhados para nosso escritório: Rua Dinorah da Conceição Braga, 29 - Morada do Sol - Mogi das Cruzes - SP - CEP.: 08820-490

Os produtos deverão ser enviados juntamente com o recibo de compral e, no verso deste, os motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso.

Restituição de Valores:

A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições dos produtos.

O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados bancários (nome do banco, número do banco, número da agência, número da conta corrente com dígitos de controle e CPF/CNPJ) para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em Cartão de Crédito.

O estorno acontecerá no prazo máximo de duas faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução.

O estorno de valores de compra que necessitem ser efetuados via depósito (pagamento à vista ou por Boleto Bancário), terão o prazo de até dez dias úteis para serem realizados pela Loja Virtual RODTEC1.

Não serão efetivados ressarcimentos em conta bancária de terceiros.

PONTOS IMPORTANTES

- As despesas com frete serão reembolsadas somente no caso de troca por defeito do produto e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

- Todas as ocorrências que envolvam troca por defeito do produto devem ser comunicadas através do e-mail suporte.rodtec1@gmail.com. Produto devolvido sem o procedimento explicativo acima descrito (razões de troca, desistência e devolução) será reenviado ao cliente pela empresa, sendo o cliente, responsável pelo frete dos Correios.

- Dúvidas: suporte.rodtec1@gmail.com

- Ao utilizar este site, você é responsável por manter confidencial as informações de sua conta e senha e acesso ao seu computador e você concorda pela responsabilidade de qualquer atividade em sua conta e senha.

 - Descrição de produtos – A Loja Virtual RODTEC1 procura ser o mais preciso possível na descrição de seus produtos. Entretanto, a empresa não garante a perfeição das descrições ou de qualquer outro conteúdo deste site, nem mesmo se estas descrições estão precisas, sem erro ou completamente atualizadas, a empresa não garante a disponibilidade do produto em estoque reservando o direito de devolução do valor pago e cancelamento do produto em caso de falta de estoque de qualquer dos produtos do pedido que não esteja disponivel em estoque.